任俊山，1969年2月参军入伍，从军18年，目前是嘉定镇街镇的一名思想政治工作指导员。“要当好思想政治工作指导员就要为党工作，为退役军人指导好思想；为民工作，为退役军人解决好实际问题。”任俊山如是说。

耐心倾听，做好战友的“倾听者”

嘉定区因为历史特殊原因，有一批1969年的西藏兵。他们曾经在偏远艰苦地区当兵，再加上年纪普遍较大，或多或少有一些疾病，日常看病开销也不小。任俊山所在的嘉定镇街道就有不少这样的老兵。自从成立了街道退役军人服务站，这些老兵经常会来服务站反映诉求。在一次接待老兵过程中，老兵情绪比较激动，任俊山就微笑着耐心倾听他们讲完，他给老兵端上一杯水，用真诚的语气说着：“战友，不要急，喝杯水，慢慢讲。”当时，那几个讲述的老兵就有点愣了，不说话了。当过兵的同志都知道“战友”两个字在大家心里是什么样的份量，任俊山的一句战友，让情绪激动的他们感受到了不一样的温暖。随后，他才开始慢慢跟他们沟通详谈，告诉他们区退役军人事务局已经为大家专门订制了补充医疗保险，尽力缓解医疗费用压力。

真情相待，做好战友的“贴心人”

老李是街道退役军人服务站的常客，他是一名已退休多年的退役老兵，当年退役回到农村并一直在农村生活。一直困扰他的问题是能否享受农村籍退役士兵的生活补助待遇。老李退休时已经农转非了，而且以社保方式领取养老金，虽然服务站的工作人员多次答复，但老李就是一直想不通。为彻底解开他的心结，任俊山多次上门与其谈心，通过反复交心，任俊山跟他无形中建立了信任基础，消除了老李的抵触情绪，拉进了彼此间距离，渐渐解开了老李的心结。

多方联系，做好战友的“联络员”

在日常接待中，不少退役军人有就业方面的需求的，特别是50岁左右的退役军人。有一次接待的一对夫妻让任俊山印象深刻。丈夫是退役军人，今年52岁，夫妻俩都没有工作，生活比较拮据。他们来服务站求助，希望帮他们找到工作。50多岁，没有很高的文化和过硬的技能，一个家庭没有收入来源，那种焦急的心情任俊山非常理解。于是他把这个问题反映给街道退役军人服务站，服务站第一时间让他们添加了街道的就业群，并告知他们多多关注群内的招聘信息。

与此同时，任俊山多次前往街道劳动所，把夫妻俩的生活情况向劳动所的负责同志作了详细说明。最后，经过街道劳动所、退役军人服务站的多方协调，为夫妻俩落实了环卫所的工作。夫妻二人还专程前往服务站对任俊山表示感谢，任俊山说：“通过这件事更让我觉得自己这个‘指导员’的工作干得有意义”。